Politique de retours et de remboursements

Retours et échanges

Vous avez changé d’avis ? Vous vous êtes trompé(e) de taille ? Pas d’inquiétude !

Nous souhaitons garantir votre satisfaction, c’est pourquoi nous facilitons les retours et les échanges. Tant que votre article n’a pas été porté, n’a pas été lavé et qu’il conserve ses étiquettes d’origine, vous avez plusieurs options :

✅ Échange gratuit dans un délai de 100 jours
✅ Remboursements (si vous êtes éligible, voir ci-dessous)
✅ Avoir en boutique pour les retours

Éligibilité : Les achats internationaux et les articles en liquidation sont des ventes finales. Ils ne sont pas éligibles au remboursement.

Veuillez noter les points suivants :

  • Délai de 100 jours : Les retours et échanges doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons pas les accepter.

  • Articles en vente finale : Les articles soldés, les achats avec remise et promotions ainsi que les commandes internationales sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

  • Étiquettes obligatoires : Pour que votre retour soit accepté, les étiquettes doivent être intactes (non coupées ni retirées).

  • Frais de livraison : Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

  • Un seul échange par commande : En cas d’échange, l’article ne pourra pas être retourné une seconde fois pour remboursement.

  • Emballage : Merci de retourner vos produits dans leur emballage d’origine. Sinon, 5 € seront déduits de votre remboursement.

  • Délai de traitement : Les remboursements sont traités dans les 30 jours suivant la réception de votre retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.

  • Adresse correcte : Veuillez bien vérifier votre adresse de livraison. Nous ne pourrons pas rembourser ou renvoyer une commande envoyée à une adresse incorrecte due à une erreur du client.

  • Sécurité du colis : Nous souhaitons que votre commande vous parvienne sans problème. Comme nous ne pouvons pas couvrir les pertes ou vols, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de votre colis lors du retour.